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国航西南地服部协调升降车全力保障担架旅客

  图:小心翼翼转移旅客 摄影:刘苹

  民航资源网2013年10月12日消息:10月11日上午10:30,从稻城亚丁飞往成都的CA4216航班刚刚落地,调度室就接到紧急通知:该航班上有一位旅客因为车祸原因,临时申请一辆残疾人升降车。

  在此之前,这位受伤的方女士提出的是轮椅申请,旅服中心均按照保障轮椅旅客流程进行准备,现在却突提出了升降车的申请,按照地服部保障流程,残疾人升降车的申请至少需要在航班落地前40分钟提出,各部门才有足够的时间进行车辆人员的协调。

  情况特殊,尽全力保障旅客。接到通知,地服部领导高度重视,立即统筹协调积极安排,调度室在第一时间向各中心下达了紧急保障担架旅客的指令;站坪中心接到通知后立即着手车辆安排调配,二十分钟后将残疾人升降车停靠在了K116机位;旅服中心赖丛烁、李亮两名同事早就等待在飞机上,升降车一到,在机场医生指挥下,他们将旅客小心翼翼抬到担架上,再把担架抬到升降台上,随着升降车缓缓下落旅客被安全转移到了地面……整个保障过程快速高效,从旅客临时申报到升降车赶到现场,整个过程只用了20分钟,得益于地服部紧密协调和站坪中心备用车辆的准备到位,才能在关键时刻圆满保障了突发特情。

 

  图:升降车缓缓下降 摄影:刘苹

(供稿:, )